O consumidor atual está cada vez mais atento às práticas socioambientais das empresas. Mas engajar clientes em ESG não significa apenas comunicação transparente. Significa criar espaços de participação.
Programas de logística reversa, como devolução de embalagens, são exemplos práticos. Iniciativas de consumo consciente, em que a empresa educa o cliente sobre escolhas mais sustentáveis, fortalecem a relação de confiança. Até mesmo campanhas de impacto social, em que parte do valor da compra é revertido em projetos ambientais ou sociais, aproximam o cliente da agenda ESG.
Ao envolver consumidores, a empresa não apenas reforça sua reputação, mas também constrói valor compartilhado. A sustentabilidade deixa de ser apenas institucional e se transforma em experiência real para quem consome.
